Кейс: Чат-бот для HR-отдела

Консультирование соискателей и экономия бюджета
Меньше рутины и посредников – больше прямых диалогов с подходящими соискателями
Кандидаты пишут в разное время и хотят ответ сразу. HR-специалисты тонут в однотипных вопросах: график, зарплатная вилка, этапы отбора, куда прислать резюме. Плюс постоянные расходы на размещение вакансий на порталах. Цена отклика растёт, а релевантность падает. Решение – чат-бот для HR, который консультирует соискателей, собирает отклики и помогает закрывать позиции быстрее. Он отвечает мгновенно, высвобождая время команды для более сложных задач и проведения собеседований.

Как устроен HR-консультант

Кандидат получает ясность за секунды, HR – только целевые обращения
Чат-бот в Телеграм консультирует соискателей в реальном времени. Он понимает намерения (например, «какой график у водителя?»), подсказывает условия, сообщает, куда направить резюме, подбирает вакансию по навыкам. Бот использует подключённую базу знаний: описания вакансий, требования, общая информация о компании.

Как HR-ассистенту в Телеграм соблюдать требования 152-ФЗ

  • Локализовать сбор ПДн через встроенные формы

Резюме соискателя не следует принимать в Телеграм. Это является трансграничной передачей данных и требует отдельного уведомления Роскомнадзора, а также введения повышенного контроля безопасности.
Допустимый вариант:
– В случае загрузки пользователем файла в Телеграм рекомендовать немедленно удалить файл и отправить резюме на электронную почту менеджера по персоналу или через форму по кнопке в меню.
– По кнопке в меню открывать Телеграм мини-апп с формой, размещённой на российском сервере. Такую цепочку можно реализовать через  n8n: использовать ноду с формой «из коробки» и добавить в неё поле для прикрепления файла. Вложение отправится напрямую на ваш хостинг, минуя Telegram Bot API.

  • Использовать российские сервера

– База данных, в которую поступают персональные данные соискателей, должна физически находиться на сервере в РФ.
– Если используете форму на n8n, сама платформа должна быть развёрнута на российском сервере.
– В форму, реализованную на Grist, нельзя прикрепить файл, однако можно создать поле для вставки ссылки на файл или принимать информацию от соискателя в текстовом виде. При этом Grist также необходимо развернуть на сервере в РФ.

  • Получить согласие соискателя на обработку ПДн

В форме обязательно наличие чек-бокса, подтверждающего согласие кандидата на обработку персональных данных. Важные нюансы:
– Галочка в чек-боксе не проставлена заранее.
– Отправка формы без проставления галочки невозможна.
– Дата и время получения согласия фиксируется в базе данных компании.
– Рядом с чек-боксом указана ссылка на Политику обработки и защиты персональных данных компании.

Как оплачивать подключение к ИИ

Решения для бизнеса
Ответы HR-консультанта генерируются с использованием нейросетевой модели. Для получения качественных ответов часто целесообразно использовать разработки иностранных компаний. Поскольку сейчас затруднена оплата API ряда зарубежных нейросетей из России (ограничения наложены с их стороны), можно использовать российский сервис для доступа к языковым моделям, например ProxyAPI. В этом случае возможна оплата в рублях и по безналичному расчёту – что важно для юридических лиц.
Протестировать работу HR-ассистента и оценить качество ответов можно здесь.
Обсудить проект