Кейс: Ивент-бот для мероприятия

Телеграм-бот информационной поддержки события: программа и адрес, представление брендов, ИИ-консультант с поиском по сайтам и пост-рассылка материалов подписчикам.
Ивент-бот для мероприятия: информация, бренды, ИИ-ответы и пост-рассылка
Современные события требуют грамотно выстроенной коммуникации. Гости уточняют адрес и смотрят программу, партнёры хотят получить трафик на свои страницы, организатору важно продолжить диалог после встречи. Решение – ивент-бот в Телеграм, который выдаёт ответы сразу и не теряет контакт с аудиторией после мероприятия. Он информирует, консультирует с помощью ИИ и рассылает полезные материалы подписчикам.

Как устроен ивент-бот

Гости быстро находят ответы, бренды получают релевантный трафик, а команда видит важные обращения.
  1. В базу знаний бота встроены блоки с информацией о событии, программой, картой и карточками брендов-участников (логотип, описание, контакты, ссылка на сайт).
  2. Информацию удобно редактировать, не залезая в настройки бота: через Гугл таблицы или базу данных. Бот мгновенно подхватывает изменения.
  3. Клиент может легко перейти в диалог с менеджером, нажав одну кнопку.
  4. На вопросы в свободной форме отвечает нейроассистент: он может предоставить информацию как о самом мероприятии, так и о продукции компаний-участников.
  5. Диалоги с ассистентом записываются в базу данных для последующего анализа.
  6. Менеджеру в служебный чат приходит оповещение о новом диалоге, и он может быстро связаться с клиентом в случае необходимости.

Важные настройки

  • Меньше обращений к ИИ = меньше затрат

Продуманная навигация внутри Telegram позволяет обработать большую часть запросов без подключения ИИ, тем самым экономя ресурсы и ускоряя получение ответа пользователем. Это реализовано с помощью разветвлённой системы меню и простого переключения между режимами запрограммированных ответов и работы с ИИ.

  • Программируемый поиск по сайтам

Нейроассистент, встроенный в ивент-бота, может предоставлять информацию о продукции компаний, представленных на мероприятии: краткое описание, цена, ссылка на страницу товара в интернет-магазине. ИИ формирует ответ на основе результатов поиска Google Programmable Search Engine. Поиск по заранее заданным сайтам исключает направление пользователя на чужие ресурсы и не тратит токены нейросетевой модели.

  • Согласие пользователя на получение рекламных рассылок

При первом обращении к боту пользователь имеет возможность ознакомиться с Политикой конфиденциальности. Нажимая кнопку Старт, он подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой. Но этого условия недостаточно для получения рассылок рекламного характера. Согласие на них необходимо получить дополнительно.
Как это реализовано: каждому новому подписчику бот предлагает согласиться или отказаться от получения информационных материалов. Акцепт или отказ фиксируется в базе данных с указанием даты и времени их получения. Пользователь может в любой момент поменять своё решение – соответствующие команды предусмотрены в меню бота.
Материалы рассылаются только тем подписчикам, у кого в базе данных стоит пометка "Акцепт".

Что получает организатор

Бот экономит время команды и сохраняет внимание аудитории
– Быстрые ответы гостям и краткое представление брендов прямо в диалоге. Рост удовлетворённости и меньше повторных вопросов.
– Контакт после события: резюме презентаций, ссылки на скачивание фото, информация о представленных новинках и специальных предложениях – пост-материалы и офферы попадают в личные сообщения, поддерживая интерес клиентов.
Технологический стек, скриншоты работы и то, как реализована автоматизация, вы можете посмотреть в моём портфолио на GitHub.
Обсудить проект